Política de Privacidade

O controlador é Chama Freela, responsável pela plataforma. Para assuntos de privacidade, fale com nosso Encarregado (DPO) por contato@chamafreela.com.br.

Do Profissional (quem cria conta):

• Cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), WhatsApp, cidade.
• Perfil: foto, descrição, especialidades, portfólio, redes sociais, disponibilidade, faixa de preço.
• Assinatura: status do plano e identificadores do pagamento processado pelo provedor terceiro (não armazenamos dados completos de cartão).

Do Contratante (usa sem cadastro):

• Eventos de uso: buscas realizadas e cliques em "Chamar no WhatsApp" (sem identificar você pessoalmente).
• Avaliação: ao avaliar um profissional pelo link que ele te enviar, registramos sua nota e comentário.
• Contato informado pelo profissional: para te enviar o pedido de avaliação, o profissional que te atendeu pode informar seu nome e WhatsApp. Esses dados são usados só para esse fim, ficam privados(não aparecem no seu perfil público nem para outros usuários) e você pode pedir a remoção a qualquer momento (ver "Seus direitos").

Automaticamente: dados técnicos de acesso (registros/logs), e métricas de uso agregadas (analytics).

• Operar a plataforma e a conta (exibir perfil, login, assinatura) — base: execução de contrato.
• Processar a assinatura — base: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal.
• Segurança, prevenção a fraudes e moderação (incl. denúncias e avaliações controladas) — base: legítimo interesse.
• Métricas e melhoria do serviço — base: legítimo interesse.
• Comunicações sobre o serviço — base: execução de contrato; comunicações de marketing, quando houver, dependem de consentimento.

• Perfil público: as informações do perfil do Profissional são exibidas publicamente, por escolha do próprio Profissional.
• Operadores/fornecedores que viabilizam o serviço: hospedagem e banco de dados (Supabase), hospedagem do site e analytics (Vercel), e processamento de pagamento (ex.: Mercado Pago).
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

Usamos armazenamento local e ferramentas de analytics para manter sua sessão e entender o uso da plataforma de forma agregada. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@chamafreela.com.br. O Profissional também pode editar grande parte dos seus dados diretamente no painel.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais (por exemplo, guarda de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet). Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados; nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes.

Alguns fornecedores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, buscamos que o tratamento observe as salvaguardas exigidas pela LGPD.

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de menores.

Podemos atualizar esta Política. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma; a data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.